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サポート
2022.11.01

Speedoc for RICOHプロダクトライフサイクル

Speedoc for RICOHのリリースされた日からSpeedoc for RICOH 保守をご購入の顧客様へプロダクトサポートをご提供いたします。プロダクトサポートの終了は、販売終了後5年間となります。サポートが終了したバージョンをご利用になっているお客様は、最終バージョンにしていただくことをお薦めいたします。

■ リリースサポート(リリース日~製品の販売終了後まで)

この期間は複合機の新規機種対応、新規機能追加、保存先の新規OSへの対応やバグFixの適用などのフルサポートを提供いたします。

■ メンテナンスサポート(製品の販売終了~製品の販売終了後5年間)

この期間は複合機の新規機種対応、新規機能の追加、保存先の新規OSへの追加、バグFixのご提供など既存機能へのサポートは致しませんが、致命的なバグと判断した場合は、ご提供をさせていただきます。

メンテナンスサポート(製品の販売終了~製品の販売終了後5年間)

■ 販売開始日(リリース日)および販売終了日に関して

  • Speedoc for RICOH(Speedoc for imagio)販売開始日:2010年10月18日
  • Speedoc for RICOH(Speedoc for imagio)販売終了日:2014年11月30日
  • SpeedocV2 for RICOH販売開始日:2014年8月1日
  • SpeedocV2 for RICOH 販売終了日:2016年9月30日
  • SpeedocV3 for RICOH 販売開始日:2016年5月11日
  • SpeedocV3 for RICOH 販売終了日:2019年3月31日
  • SpeedocV3.5 for RICOH 販売開始日:2019年1月23日
  • SpeedocV3.5 for RICOH 販売終了日:2019年12月31日
  • SpeedocV4 for RICOH 販売開始日:2019年10月21日
  • SpeedocV5 for RICOH 販売開始日:2022年8月29日

■ バージョンに関して

バージョンに関して
  1. ①メジャーバージョン:製品体系や製品の大幅な変更などの場合に変更されます。
  2. ②リビジョン:仕様変更・機能追加バグFixをする場合に変更されます。

リビジョンのアップデートプログラムは、保守契約の範疇で無償にて提供いたします。
ただし、導入設置費用は別途費用がかかる場合がございますことをご了承ください。

サポート状況に関しては、以下にて確認いただけます。

  • SpeedocV4 for RICOHの対象機種、対応OSについては、以下をご確認ください。

https://siosapps.sios.jp/solution/speedocv4/specification/

■ 特記事項、留意点

  • サポート対象OSのOS提供元のサポート期間が終了する場合、弊社サポートも終了させていただきます。
  • リビジョンアップにて、最終バージョンへのアップデートをお願いさせていただく場合がございます。

以上

SpeedocV4 更に詳しい情報