SIOS CovasよりGmailをお使いのお客様へメールが届かない事象の発生について

平素はQuickスキャンをご利用くださり、厚くお礼申し上げます。
現在、SIOS CovasよりGmailをお使いのお客様へメールが届かない事象が発生しております。お客様におかれましてはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
今回の発生事象ならびに現在確認できているご対応方法に関して、下記の通りご報告させていただきます。

記

１．発生事象

• 　弊社複合機アプリ（Quickスキャン、Easyファクス）のクラウド連携で動作するSIOS Covasに関して、SIOS Covasよりメール送信した際に、Gmailをお使いのお客様へメールが届かない事象が発生しております。
  ■事象対象：SIOS Covasからの送信メール
  

  • ・ワークスペースや、ユーザー招待メール

  • ・クラウドストレージ認可依頼メール

  • ・データ転送成功または失敗時や、利用状況レポートの通知メール など

  ※Gmail以外のメールをご使用のお客様につきましては、同事象は発生しておりません。
  ※また上記事象以外の各製品機能は、問題なくご使用いただけます。

２．原因

　SIOS Covasから送信しているメール配信システムのサーバーの信頼性が低いと判断され、Gmail側がユーザーをスパムから保護する目的でブロックされております。 なおGoogle社より発表されている2024年2月以降のメール送信者のガイドラインにつきましては、弊社として必要な対応を行っております。
■メール送信者のガイドライン：https://support.google.com/a/answer/81126

3．影響を受けるお客様環境

　以下メール受信環境が今回事象の対象です。
■Gmailアドレス

4．ご対応方法

　以下、添付資料にあります「4.ご対応方法 ならびに 5.上記設定によるメール受信確認」よりご確認ください。
SIOS CovasよりGmailをお使いのお客様へメールが届かない事象の発生について_20240710_03.pdf

以上